L'assistenza e la formazione

Con tutti gli abbonamenti Archiui è previsto un servizio di Assistenza che prevede l’intervento per ogni problema legato a malfunzionamenti della piattaforma, disallineamento dei dati, errore sul sito. L’assistenza può essere contattata 24h/24 attraverso un Form all’indirizzo https://www.archiui.com/it/assistenza.

Ogni altra modalità di segnalazione, come telefono o mail, in assenza di compilazione del form non garantisce la presa in carico e la soluzione entro i tempi previsti

Le segnalazioni verranno valutate nella loro gravità e risolte nel minor tempo possibile; l’assistenza è operativa dal lunedì al venerdì in orario 9.30-18.30.

Archiui offre anche un servizio di Formazione dedicata, fortemente consigliato a tutti i nuovi clienti. Tale servizio, articolato in un incontro di una giornata o di due incontri da mezza giornata cadauno, prevede un’introduzione specialistica all’uso dello strumento calibrata sulle esigenze e sulla struttura informativa del cliente, con presentazione teorica ed esercitazione pratica.

Il servizio di assistenza non sostituisce in alcun modo la formazione, limitandosi ad intervenire solamente per malfunzionamenti di carattere tecnico e non per affiancare l’utente nelle operazioni desiderate